نموذج استبيان تقييم الخدمة

الإسم

رقم الهاتف

نوع الخدمة المقدمة طلب تأمين جديد تسوية مطالبة متابعة شكوى أخرى

مستوى التقييم راضي جداً راضي محايد غير راضي غير راضي جداً

إذا كان مستوى التقييم "غير راضي" أو "غير راضي جداً" ، فيرجى تحديد سبب عدم الرضا حسب الخيارات التالية:

إذا كانت الخدمة المقدمة هي "طلب تأمين جديد" السعر تأخير بإصدار وثيقة تأمين مستوى تعاون الموظف مع الحالة شروط و تغطية وثيقة التأمين أخرى

إذا كانت الخدمة المقدمة هي "تسوية مطالبة" قيمة التعويض قيمة التحمل تأخر تسوية المطالبة تأخر تحويل قيمة التعويض تأخر إصدار تعميد إصلاح تأخر سداد مطالبة خسارة كلية قرار إصلاح/ إتلاف كلي جودة إصلاح المركبة أخرى

إذا كانت الخدمة المقدمة هي "متابعة شكوى" صعوبة تقديم الشكوى الوقت المستغرق لمعالجة الشكوى مستوى خدمة موظف خدمة العملاء لايتم إعلامي بمستجدات طلب الشكوى نتيجة طلب الشكوى أخرى